㈜두솔시스템 A/S 이용약관 ㈜두솔시스템에서 생산하는 모든 제품은 (주) 두솔시스템이 책임지고 A/S해드립니다. 품질 보증을 위해 (주) 두솔시스템의 모든 제품에는 당사의 로고 및 시리얼 번호가 부착되어 있습니다. 또한 품목별 소비자 피해보상 규정에 따른 (주) 두솔시스템의 당사 내규를 적용하고 있습니다. [제품 보증 기간] 제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 구입영수증으로 합니다. 보증기간은 다음과 같은 기준으로 정합니다. 1) 제품의 보증기간은 제조사의 보증기간 1년으로 적용한다. (단, 무상 수리기간의 확인이 불가능시 제조일로부터 12개월을 적용한다) 2) 중고품 구입의 보증기간은 별도로 적용되지 않으며, 수리 불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않는다. 3) 당사와 별도 계약 및 이벤트 적용 제품은 제품의 보증은 그 계약 기준 및 혜택을 적용 한다. [무상처리] 무상수리란 제품 보증 기간 중 정상적인 사용환경에서 발생한 성능, 기능상의 고장 및 기타 결함 등을 무상 처리합니다. [유상처리] - 무상수리 기간이 경과한 후 발생한 성능 불량 및 고장 - 고객 사용 중 고의 또는 과실로 인하여 발생한 고장 - 당사 또는 당사에서 위임한 서비스 기사 이외의 사람이 제품의 구조, 성능, 기능을 개조 또는 변조하여 발생한 고장 - 천재지변에 의한 제품 고장 및 결함 [제품보증기간 우선적용 원칙] 제품의 보증기간은 당사 규정과 고객이 보유하고 있는 제품보증서의 기간이 상이할 경우는 고객이 제시한 영수증의 내용이 우선 적용되지만 최대 3개월까지만 연장 적용 가능합니다. [A/S 이용방법] 당사의 모든 A/S는 택배 서비스/고객 센터 방문으로만 가능하며, 택배서비스를 제외한 직원의 출장 서비스 및 퀵서비스 이용A/S는 실시하지 않습니다. [택배비용 안내] - 무상/유상 서비스 관계 없이 택배 이용은 당사 부담 입고(유상 서비스 고객의 경우 유상비에 택배비 포함하여 청구됨) [초기불량] 제품 구입 후 일주일(7일) 내에 품질, 성능, 기능상의 하자가 발생시 초기불량으로 규정하며, 초기불량 발생시 제품의 1:1교환을 실시합니다. 단 접수 후 8일 경과 후 입고시 A/S서비스 진행. [제품 항목별 처리 규정] 1.불량화소 처리규정 1) 무결점 적용 제품의 불량화소 구입후 1개월안에 불량화소가 발생하였을시 1:1 제품교환을 실시하며, 1개월 이후 3개월까지는 1:1교환이 아닌 패널교체를 실시합니다. (무결점 제품 기준) 단, 제품구입후 3개월이 경과한 제품의 불량화소 발생에 대해서는 교체대상에서 제외됩니다. 2) 일반제품의 불량화소 제품에 따른 각각의 내규 기준을 적용합니다. 2.빛샘현상 빛샘 현상은 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다. 하나는 LCD모니터의 위,아래,좌,우 에 전체적으로 빛이 새어나오는 것이고, 다른 하나는 Dead Pixel과 유사하게 보이는 화소간 빛샘이 있습니다. 패널의 상단과 하단에서 빛이 새어나오는 현상은 현재의 LCD 패널 제조공정상에서 나타날 수 있는 여러가지 원인에 의해 LCD 광학 불균일 현상이 나타나기 때문에 보이게 됩니다. 흔히 LCD 패널의 금속 재질이 강하게 압박을 하기 때문에 나타난다고 알고 있지만, 그것은 여러 가지 이유 중 하나일 뿐 대부분의 경우는 패널 내부 재질의 확장과 수축 등에 의해 주로 발생합니다. 그러므로 패널의 제조공정상에서 나타나는 상/하단의 빛샘은 교체 대상이 아닙니다. 3.패널스크래치 사용자의 고의 또는 과실에 의해 날카로운 물체로 패널 표면에 상처가 나는 것을 패널스크래치라 하며, 당사의 규정상 패널스크래치 증상에 대해선 패널교체가 이루어 지지 않습니다. 무상서비스 기간 중이라 하더라도 유상처리를 실시하며, 수리 비용은 스크래치의 정도에 따라 틀려질 수 있습니다. 또한 제품의 제조공정상 약 4단계의 Q/C과정을 거쳐 테스트를 실시하고 있으며, 제품포장의 특성상 운송중 스크래치가 발생할 위험은 없으니, 제품 사용시 패널스크래치에 주의해 주시기 바랍니다. 4.잔상 현상 장시간 한가지 화면을 사용시 모니터 잔상이 남을 수 있습니다. 이것은 화소에 변화가 없이 지속적으로 발광하고 있는 상태로 장시간이 지나면 발광이 소멸하는 동안 잔상이 남아있기도 합니다.(시간이 지나면 자체적으로 사라집니다.) 휘도차가 큰 색상에서 더 선명하게 발견이 됩니다. 잔상은 제품 결함이 아닙니다.       [2007-07-02] 디지털액자 emotion 카다로그 [2007-06-19] TV업그레이드 신청서 약식 [2007-01-09] 듀오메이트(duomate) Windows ME 드… [2007-01-09] 듀오메이트(duomate) Windows NT 드… [2007-01-09] 듀오메이트(duomate) Windows 2000 …   [2006-08-21] 화면이 안 나와요. 전원이 안켜져요. [2006-08-21] 화면이 떨려요. [2006-08-21] 색상이 이상해요. [2006-08-21] 갑자기 화면 위치가 바뀌거나 안쪽으… [2006-08-21] 초점이 흐리거나 희미한 세로줄이 발…         [2008-11-20] XGATE XG20SM 드라이버 좀 부탁드려… [2008-11-20] dvi를 쓰다가 D_SUB를 써야해야해서.… [2008-11-20] xgate a/s 비용 [2008-11-20] 박스를 버렸습니다. [2008-11-20] XGATE XG20SM 드라이버 좀 부탁드려…